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Contact · MicroSave France

Une équipe à Paris, joignable sans détour.

Notre siège social, notre support client et notre délégué à la protection des données sont établis au 12 rue Vivienne, dans le 2e arrondissement de Paris. Vous trouverez ci-dessous les trois coordonnées officielles, vérifiées et tenues à jour.

Réponse écrite sous 48 heures ouvrées · Support utilisateur du lundi au vendredi, 9 h – 18 h

Écrire à l'équipe

Envoyez-nous un message, nous revenons vers vous rapidement.

Sélectionnez votre profil et précisez l'objet : votre demande est transmise directement à l'équipe concernée. Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires au routage interne.

  • Données traitées conformément au RGPD
  • Aucune transmission à des partenaires commerciaux
  • Conservation limitée à 12 mois après clôture de l'échange

Réponse sous 48 heures ouvrées. Aucun engagement commercial.

Canals spécialisés

Quatre entrées directes, selon la nature de votre demande.

Pour éviter tout délai de redirection, vous pouvez écrire directement à l'équipe concernée. Ces adresses sont monitorées par des collaborateurs identifiés, sur des boîtes nominatives.

  • Presse & médias

    Demandes journalistiques et interventions publiques

    Pour les interviews, données sectorielles, demandes de logo ou de visuels officiels. Réponse sous 24 heures ouvrées.

    Délai
    24 h ouvrées

  • DPO & RGPD

    Exercice des droits sur vos données personnelles

    Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition : votre demande est traitée par notre délégué à la protection des données, en lien avec le service juridique.

    Délai
    30 jours (RGPD)

  • Partenariats B2B

    Néobanques, courtiers, entreprises et API

    Intégration DSP2, distribution, co-marquage, B2B2C : échange avec l'équipe partenariats, en français ou en anglais, depuis Paris ou Lisbonne.

    Délai
    5 jours ouvrés

  • Recrutement

    Candidatures spontanées et postes ouverts

    L'équipe compte 34 collaborateurs à Paris, Lyon et Lisbonne. Les postes ouverts sont publiés sur notre page carrière ; les candidatures spontanées sont lues.

    Délai
    10 jours ouvrés

Pour toute demande ne relevant pas de ces quatre canaux, utilisez le formulaire principal ou écrivez à [email protected].

Statut réglementaire

Un établissement de paiement agréé, basé à Paris.

MicroSave France SAS opère sous le contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution. Les coordonnées publiées sur cette page sont les seules à utiliser pour toute correspondance officielle.

  • Agrément ACPR n°75102

    Établissement de paiement enregistré en catégorie agent, autorisé à opérer sur le territoire français et au sein de l'Espace économique européen.

  • Siège social à Paris

    12 rue Vivienne, 75002 Paris. Les équipes produit, conformité, support et direction sont physiquement présentes au siège.

  • Conformité DSP2

    Agrégation des comptes bancaires conforme à la directive européenne sur les services de paiement, compatible avec 98 % des banques françaises.

  • Partenaires bancaires vérifiés

    Partenariats intégrés avec 11 néobanques européennes, dont Revolut, N26 et Lydia, ainsi qu'avec BNP Paribas Développement au capital.

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